After Sales Repair Coordinator

Môtiers (Switzerland)

100%

ETEL est leader mondial dans le développement et la fabrication de composants pour le contrôle du mouvement et des systèmes de positionnement de haute précision, basé à Môtiers et 100% dédiés à l’entraînement direct. Nous faisons actuellement appel à une diversité grandissante de compétences afin de participer à l’aventure passionnante que constitue notre activité internationale.

Nous recherchons

Une personne organisée, rigoureuse, capable de faire preuve d’un excellent sens de l’organisation et d’une bonne capacité de jugement. Grâce à ses qualités relationnelles, sa facilité de communication et son aptitude à s’intégrer rapidement au sein d’une équipe, elle contribuera activement à un environnement de travail collaboratif et performant.

Nous vous proposons

• Un poste stimulant au sein d’une entreprise de taille moyenne et d’un environnement de travail international.
• Des prestations de déplacement attrayantes et un environnement de travail moderne au sein d’une compagnie innovante et high-tech.

Vos tâches

• Réception des demandes et réclamation clients.
• Etablissement des offres pour les demandes concernant les pièces de rechange et les réparations.
• Priorisation des tâches, distribution et suivi du travail du travail au sein de l’équipe SAV.
• Garantir le respect des procédures et normes en vigueur dans la société.
• Suivi administratif des réparations et rédaction de rapports techniques de réparations à l’attention des clients.
• Création et gestion des ordres de fabrication SAV pour la réalisation des pièces de rechange.
• Gestion du stock des pièces de rechange SAV et tenue à jour des articles dans notre ERP.
• Tenue à jour des indicateurs pour le département SAV.
• Optimisation des processus SAV afin d’améliorer continuellement la qualité du service et la satisfaction des clients.

Votre profil

• CFC ou technicien en mécanique (électromécanique ou mécatronique) ou profil jugé équivalent.
• Une expérience professionnelle de minimum 3 ans dans un rôle similaire en SAV.
• Maitrise des outils MS-Office et Outlook.
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Connaissances d’un ERP (SAP, Oracle,…).
• Bonnes compétences rédactionnelles en Français et en Anglais.
• Excellentes compétences en planification et en gestion des priorités.